辦事大廳服務(wù)窗口評(píng)價(jià)器_助力提升服務(wù)水平!

　　隨著國(guó)家對(duì)建設(shè)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度的提出，為推進(jìn)各項(xiàng)改革落地。近兩年，更多的政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)始轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，增加設(shè)立窗口評(píng)價(jià)器，通過(guò)以群眾滿意度為考量依據(jù)。讓前來(lái)辦事的人員真真切切感受到高質(zhì)量的服務(wù)水平，同時(shí)也能改進(jìn)工作人員的工作態(tài)度，更有利于上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作管理。

　　朗歌評(píng)價(jià)器是屬于排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的一部分，評(píng)價(jià)器設(shè)有很滿意、滿意、基本滿意和不滿意4個(gè)評(píng)價(jià)選擇。評(píng)價(jià)器通過(guò)無(wú)線方式，和辦稅大廳智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)相連，納稅人可通過(guò)操作按鈕，憑其在智能排隊(duì)機(jī)上領(lǐng)到的一次有效的排隊(duì)票號(hào)，在辦理稅務(wù)登記、變更、注銷事項(xiàng)期間，即可通過(guò)操作按鈕，對(duì)窗口工作人員的工作態(tài)度、工作效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果將自動(dòng)記錄在智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，并經(jīng)過(guò)后臺(tái)電腦的處理輸出各種評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　其實(shí)評(píng)價(jià)器只是我們習(xí)慣的叫法，它不僅有評(píng)價(jià)功能，還支持錄音錄像，當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為滿意項(xiàng)時(shí)，上傳一張現(xiàn)場(chǎng)圖片防止自己人評(píng)價(jià)，當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為不滿意時(shí)，上傳整段錄音錄像內(nèi)容，還原現(xiàn)場(chǎng)情況，方便領(lǐng)導(dǎo)管理和幫助人民群眾更好的解決問(wèn)題;還支持宣傳展示、問(wèn)卷調(diào)查、信息查詢、TTS語(yǔ)音播報(bào)、同步屏幕展示、不滿意提醒、電子簽名等，功能齊全，而且還可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行私人訂制。

　　在政務(wù)中心、辦事大廳、營(yíng)業(yè)廳等公共場(chǎng)所，將充分發(fā)揮服務(wù)評(píng)價(jià)器的作用，通過(guò)定期采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)查找窗口服務(wù)的不足和短板，并進(jìn)行有效整改，促進(jìn)工作人員不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量和效率，努力讓人民群眾對(duì)法院工作更滿意。廣州朗歌是一家十多年商業(yè)顯示廠家，主要研發(fā)生產(chǎn)的有液晶評(píng)價(jià)器、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、自助查詢機(jī)等多種產(chǎn)品，擁有質(zhì)量體系認(rèn)證、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、外觀及實(shí)用新型專利證書、知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證、軟件著作權(quán)等多項(xiàng)資質(zhì)，歡迎咨詢。