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服務(wù)中心應(yīng)用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)有效優(yōu)化服務(wù)新體驗(yàn)!

 二維碼 185
發(fā)表時(shí)間:2020-09-28 10:11作者:朗歌來(lái)源:排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)網(wǎng)址:http://224494.cn
文章附圖

  眾所周知中國(guó)的人口密度非常大,服務(wù)中心是指給人民群眾辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所,很多銀行營(yíng)業(yè)廳、通信營(yíng)業(yè)廳、稅務(wù)辦理大廳、政府部門服務(wù)大廳的客流量非常大,又缺少一個(gè)系統(tǒng)的排隊(duì)管理,導(dǎo)致大廳內(nèi)擁擠現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)擁擠的情況,群眾辦事體驗(yàn)差,排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是讓服務(wù)環(huán)境得到有效的優(yōu)化的系統(tǒng)軟件。如何能讓群眾有持續(xù)的辦理業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)智能化排隊(duì)叫號(hào)順序到對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù),這就是我們排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的功能。


  排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的組成介紹:

  服務(wù)中心排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要由排隊(duì)機(jī)、綜合液晶大屏、窗口屏、呼叫器、評(píng)價(jià)器組成。有效解決服務(wù)中心的窗口服務(wù)時(shí)遇到的擁擠、夾塞、混亂、個(gè)別人的插隊(duì)而發(fā)生爭(zhēng)吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象,優(yōu)化服務(wù)大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。操作界面?zhèn)€性化,可以滿足客戶對(duì)操作界面各種特殊要求,功能多樣化,通過(guò)接口協(xié)議拓展出了多個(gè)功能模塊,并且能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),方便客戶集的中管理與數(shù)據(jù)分析。使用壽命大幅加長(zhǎng),穩(wěn)定性遠(yuǎn)勝?gòu)那?,很少出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。


排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)新體驗(yàn)!


排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)新體驗(yàn)!

  大廳放置排隊(duì)取號(hào)機(jī)

  排隊(duì)機(jī),放置在大廳的咨詢臺(tái)附近,群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號(hào),票號(hào)上包含排隊(duì)序號(hào)、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊(duì)人數(shù)等信息。


  硬件叫號(hào)器

  呼叫器,即工作人員辦理完上一位群眾的服務(wù)之后,按呼叫器呼叫下一位,同時(shí)大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息,語(yǔ)音同步呼叫,做到“一聽二看,心中有數(shù)”,群眾也不會(huì)錯(cuò)過(guò)呼叫信息。即使錯(cuò)過(guò)也能重呼或者回呼。


  綜合大屏

  綜合屏,取號(hào)之后,在大廳綜合屏上會(huì)顯示當(dāng)前排隊(duì)信息,可以在休息區(qū)一邊休息一邊等待叫號(hào),時(shí)刻清楚還有多長(zhǎng)時(shí)間到自己。


  服務(wù)窗口大屏顯示排隊(duì)叫號(hào)信息

  窗口屏,顯示當(dāng)前窗口信息,包含窗口編號(hào)、業(yè)務(wù)類別,有些還包含當(dāng)前辦理用戶排隊(duì)序號(hào)。


  用戶評(píng)價(jià)器提供服務(wù)形象

  評(píng)價(jià)器,群眾辦完業(yè)務(wù)之后,工作人員讓群眾對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),管理者則能及時(shí)對(duì)不滿意服務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)。


排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)服務(wù)中心應(yīng)用


  服務(wù)中心排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的啟用,將有效解決服務(wù)大廳聲音嘈雜和無(wú)序混亂狀況,有效避免“插隊(duì)”可能引發(fā)的矛盾,營(yíng)造和諧有序的服務(wù)環(huán)境,提升服務(wù)中心對(duì)人們辦事服務(wù)新體驗(yàn)!廣州朗歌是一家專業(yè)的智能化商業(yè)顯示解決方案廠家,擁有自主研發(fā)的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng),為各服務(wù)營(yíng)業(yè)廳行業(yè)提供智能化顯示解決方案。歡迎咨詢。


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