智能排隊叫號系統(tǒng)高效優(yōu)化大廳窗口服務質(zhì)量

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發(fā)表時間：2021-07-26 11:32作者：朗歌來源：智能排隊叫號系統(tǒng)網(wǎng)址：http://224494.cn

　　隨著智能時代的到來，許多服務大廳都開展智能化建設(shè)作為提升群眾滿意度的重要突破口。智能排隊叫號系統(tǒng)是一套全新的排隊管理系統(tǒng)，通過取號進入隊列、排隊等待、叫號服務等功能，取代客戶站立排隊，為創(chuàng)建一流的窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。排隊叫號系統(tǒng)的應用能有效提高窗口服務質(zhì)量，更好地為受眾提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　智能排隊叫號系統(tǒng)管理模塊包括導辦咨詢臺管理、窗口工作站管理、排隊隊列管理、叫號策略管理等功能模塊。排隊叫號系統(tǒng)版塊可分解為以下幾類子系統(tǒng)業(yè)務，業(yè)務號票生成管理，支持從部門、隊列到事項的逐級定位完成取號，票號前綴可自定義，小票打印內(nèi)容及格式可自定義。支持根據(jù)大廳不動產(chǎn)、稅務、交警、出入境、社會保障等不同行政單位進行復雜性叫號規(guī)則的邏輯處理后生成針對性的叫號方式。

排隊叫號系統(tǒng)一體機

　　智能排隊叫號系統(tǒng)的作用：

　　整個系統(tǒng)全部采用軟件實現(xiàn)排隊叫號，不用布線，充分利用現(xiàn)有的計算機設(shè)備就可以實排隊叫號管理，節(jié)約了投入的硬件成本，是同類軟件性價比較高的軟件之一，系統(tǒng)實施簡單方便。

　　顯示模塊可實現(xiàn)LED顯示屏系統(tǒng)，以及大屏幕電視、投影等等。支持文字與圖象信息編輯發(fā)布，液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。

　　取號界面也實現(xiàn)了自定義，業(yè)務可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

　　營業(yè)員端呼叫軟件的設(shè)計充分為營業(yè)員著想，完全不影響營業(yè)員的工作，軟件自動隱藏，營業(yè)員呼叫時用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。

　　顯示屏軟件和取號機系統(tǒng)可以共用一臺電腦，相互不影響。節(jié)省電腦硬件資源。

　　可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統(tǒng)方便靈活配置。

　　語音支持普通話女聲、普通話男聲、英語女聲、粵語女聲等多語種。

　　排隊叫號系統(tǒng)可以和評價系統(tǒng)相結(jié)合使用，真到達到一個排隊號碼一次評價。

　　基本兼容市場上LED屏通訊協(xié)議(可以定制)。

　　智能排隊叫號系統(tǒng)是應用可改善大廳窗口和管理所存在的一些混亂、無序等弊端，優(yōu)化窗口的服務質(zhì)量，減輕工作人員的壓力。為顧客辦事及員工操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正，秩序井然。廣州朗歌是一家專業(yè)的智能化商業(yè)顯示解決方案廠家，擁有自主研發(fā)的排隊叫號系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)，為各服務營業(yè)廳行業(yè)提供智能化顯示解決方案。歡迎咨詢。