銀河園廣州市殯葬服務(wù)中心采用朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

　　銀河園廣州市殯葬服務(wù)中心為正處級(jí)事業(yè)單位，主要提供接聽(tīng)報(bào)喪電話、收運(yùn)遺體、遺體護(hù)理、遺體修復(fù)整容、遺體出殯以及火化遺體等業(yè)務(wù)。根據(jù)廣州市殯儀館的統(tǒng)計(jì)，平均每年殯儀館收運(yùn)的遺體有3萬(wàn)多具，平均每天100多個(gè)遺體被接運(yùn)到殯儀館。為方便辦事群眾，該服務(wù)中心采用朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，簡(jiǎn)化群眾辦事流程，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

　　本次項(xiàng)目朗歌為銀河園服務(wù)中心大廳設(shè)計(jì)了排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)軟件，以及30多臺(tái)終端設(shè)備，包括排隊(duì)取號(hào)機(jī)、呼叫器、液晶顯示屏、立式一體機(jī)等等。辦理業(yè)務(wù)的群眾可以通過(guò)線上預(yù)約或現(xiàn)場(chǎng)在取號(hào)機(jī)上直接排隊(duì)，一鍵式取號(hào)，改善辦事大廳和管理所存在的一些混亂、無(wú)序等弊端。

　　用戶通過(guò)門(mén)口的取號(hào)機(jī)取號(hào)后，就直接去等候區(qū)坐著等候即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫客戶排隊(duì)，工作人員將在呼叫器上按下一位辦理的號(hào)碼，進(jìn)行呼叫，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)就會(huì)將下一位辦理的號(hào)碼信息發(fā)布到立式液晶一體機(jī)跟窗口顯示屏上，并通過(guò)語(yǔ)音呼叫改號(hào)碼到指定的窗口進(jìn)行辦理，支持重呼，以免群眾沒(méi)留意到造成過(guò)號(hào)。朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)支持設(shè)置了多種呼叫方式，以及多種預(yù)警信息提示和多種業(yè)務(wù)辦理模式，后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)形式也具有多樣化、準(zhǔn)確化等特點(diǎn)，大大方便了窗口服務(wù)的運(yùn)作，也增加了客戶的體驗(yàn)。

　　銀河園廣州市殯葬服務(wù)中心通過(guò)部署朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后，排隊(duì)叫號(hào)方式起到了有效分流客戶，提高工作效率，服務(wù)既方便，秩序又好。作為近年來(lái)熱門(mén)的一套高新科技技術(shù)，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)憑借著它諸多人性化的好處贏得人們的喜愛(ài)，朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的使用充分展現(xiàn)出便民與智能化，為銀河園廣州市殯葬服務(wù)中心進(jìn)一步提升工作效率與群眾滿意度。