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新豐縣馬頭鎮(zhèn)政務服務大廳應用朗歌排隊叫號評價管理系統(tǒng)

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發(fā)表時間:2021-12-24 12:29作者:廣州朗歌來源:排隊叫號評價管理系統(tǒng)網(wǎng)址:http://224494.cn
文章附圖

  馬頭鎮(zhèn)位于韶關市新豐縣東北部,總面積約530平方公里,全鎮(zhèn)戶籍人口4.59萬人,下轄30個行政村、3個社區(qū)和374個自然村。近日馬頭鎮(zhèn)政務服務大廳大力推廣高頻事項“一件事一次辦”套餐服務,為提高政務服務辦事效率,改政務大廳應用了朗歌排隊叫號評價管理系統(tǒng)。


馬頭鎮(zhèn)政務服務大廳


  本次項目馬頭鎮(zhèn)政務服務大廳共部署了10個業(yè)務窗口,所有辦理窗口均設有LED顯示屏、觸摸呼叫器和觸摸評價器。群眾只需根據(jù)辦理的業(yè)務類別領取相應的票號即可,綜合顯示屏會顯示當前排隊信息,群眾只需坐著等待呼叫辦理。


排隊叫號取票機


  工作人員辦理完上一位群眾的服務之后,按呼叫器呼叫下一位,同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息,語音同步呼叫,做到“一聽二看,心中有數(shù)”,群眾也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同時也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計,為管理層進一步?jīng)Q策提供依據(jù)。


新豐縣馬頭鎮(zhèn)政務服務大廳應用朗歌排隊叫號評價管理系統(tǒng)


  服務觸摸評價器安裝在辦事大廳各窗口醒目位置,群眾辦完業(yè)務之后,工作人員讓群眾對此次服務進行評價,管理者則能及時對不滿意服務進行調節(jié)。實施現(xiàn)場服務“一事一次一評”,即辦即評。窗口服務評價系統(tǒng)的啟用有助于窗口單位全面、及時、準確了解群眾意見建議,廣泛接受社會監(jiān)督。


觸摸評價器


  朗歌排隊叫號評價管理系統(tǒng)投入使用以后,大家辦事不用再去城里,就能把這些事情辦好。切實提升為偏遠群眾辦事的效率和質量,進一步增強群眾辦事的滿意度。廣州朗歌排隊叫號評價管理系統(tǒng)適用于各行業(yè)辦事大廳如學校、醫(yī)院、郵政、政務、簽證、保險、社保中心等單位排隊叫號,十多年行業(yè)經(jīng)驗,已成功為上千家事業(yè)單位布設排隊叫號系統(tǒng)。


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