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智慧政務(wù)排隊叫號管理系統(tǒng)實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)新體驗

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發(fā)表時間:2022-09-13 09:47作者:廣州朗歌來源:政務(wù)排隊叫號系統(tǒng)網(wǎng)址:http://224494.cn
文章附圖

  隨著為全面提升政務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量,政務(wù)排隊叫號管理系統(tǒng)是用于便民服務(wù)措施,進一步優(yōu)化調(diào)整政府內(nèi)部的組織架構(gòu)、運作程序和管理服務(wù)手段,提高窗口服務(wù)水平。政務(wù)機構(gòu)內(nèi)所有辦理窗口均可設(shè)置LED或液晶顯示屏,標識窗口編號及服務(wù)類別,群眾只需要在咨詢臺排隊機上取號后,根據(jù)語音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)即可。


  政務(wù)服務(wù)中心大廳政務(wù)排隊叫號管理系統(tǒng)主要由排隊機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成。


政務(wù)排隊叫號系統(tǒng)


  排隊機:排隊機放置在大廳的咨詢臺附近,群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號,票號上包含排隊序號、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊人數(shù)等信息。

  綜合顯示屏:顯示屏是用于取號之后,在大廳綜合屏上會顯示當前排隊信息。

  窗口屏:顯示當前窗口信息,包含窗口編號、業(yè)務(wù)類別,有些還包含當前辦理用戶排隊序號。

  呼叫器:工作人員辦理完上一位群眾的服務(wù)之后,按呼叫器呼叫下一位,同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息,語音同步呼叫,做到“一聽二看,心中有數(shù)”,群眾也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。

  評價器:群眾辦完業(yè)務(wù)之后,工作人員讓群眾對此次服務(wù)進行評價,管理者則能及時對不滿意服務(wù)進行調(diào)節(jié)。


政務(wù)排隊叫號管理系統(tǒng)的優(yōu)勢


  政務(wù)排隊叫號管理系統(tǒng)的優(yōu)勢:

  1.群眾可以通過網(wǎng)站、公眾號等接口進行提前預(yù)約取號,實時獲取排隊叫號狀態(tài),合理安排自己的時間,提升辦事的智能化的體驗。


  2.智慧政務(wù)排隊叫號管理系統(tǒng)進一步改善辦事大廳的辦公秩序,減少窗口擁擠和堵塞現(xiàn)象,采用了政務(wù)中心排隊叫號系統(tǒng),以數(shù)字化的方式為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾、工作人員提供便捷的服務(wù)。


  3.智慧政務(wù)排隊叫號管理系統(tǒng)優(yōu)化了大廳辦事環(huán)境,規(guī)范了服務(wù)大廳的秩序,實現(xiàn)公開公正透明化,同時有效縮短了辦事等候時間,提高了辦事效率,受到辦事人員的好評,也減輕了工作人員的壓力。


  智慧政務(wù)排隊叫號管理系統(tǒng)能節(jié)約排隊者的時間,有效解決人們在服務(wù)大廳里辦理各項服務(wù)業(yè)務(wù)排隊等候人數(shù)過多,前擁后擠專的排隊等候情況。解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象,真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。廣州朗歌是一家十多年老品牌,排隊叫號評價管理系統(tǒng)可應(yīng)用于各行業(yè)辦事大廳如學(xué)校、醫(yī)院、郵政、政務(wù)、稅務(wù)、車管、簽證、保險、社保中心等,歡迎咨詢。


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