解析智能排隊叫號系統(tǒng)應(yīng)用的硬件產(chǎn)品功能

　　隨著電子信息產(chǎn)品、智能產(chǎn)品的快速發(fā)展，人們對生活服務(wù)需求不斷提高，尤其是在服務(wù)性行業(yè)里。智能排隊叫號系統(tǒng)是用于方便服務(wù)行業(yè)提供的一種自助服務(wù)終端，智能排隊叫號系統(tǒng)能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象。真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境，也能對客戶情況及職員工作狀況做出各種統(tǒng)計，為管理層決策提供合理的依據(jù)。

　　排隊叫號系統(tǒng)可以管理多個窗口和隨機出現(xiàn)的客流，能夠自動的對其進行分類管理。取號機可以實現(xiàn)自由的匹配服務(wù)人員與客戶，使顧客充分的享受到真的顧客至上的感覺。取而代之的是人們在自助排隊機上面取得自己的排隊號碼之后就到等候區(qū)域或者外面等待叫號即可，不需要局限在排隊行列。智能排隊叫號系統(tǒng)可用于各種辦事大廳，如銀行、醫(yī)院、郵政、通訊、政務(wù)、稅務(wù)、車管、簽證、保險、社保中心等，能有效地改進服務(wù)環(huán)境，進步作業(yè)效率。

　　智能排隊叫號系統(tǒng)各硬件產(chǎn)品功能介紹：

　　智能取號一體機機

　　用戶在需要使用排隊叫號時，用戶通過選擇需要使用的業(yè)務(wù)進行區(qū)號，也可以通過讀取身分證或輸入手機號碼實現(xiàn)對取號人的信息記錄，以便聯(lián)系或統(tǒng)計取號情況，打擊黃牛的情況出現(xiàn)。

　　功能簡介:

　　1、普通排隊取號,用戶通過讀取身分證資料或填寫手機號碼資料，進行取號,排隊取號機打印取號憑證(打印時間,排隊編號,等候人數(shù)等)

　　2、預(yù)約排隊取號，用戶通過填寫預(yù)約號或身分證、預(yù)留的手機號碼資料，進行排隊取號，排隊取號機打印取號憑證(打印時間，排隊編號，等候人數(shù)等)

　　排隊叫號綜合液晶屏

　　用戶在取號后在等待的過程中，可以留意排隊區(qū)域中的大屏展示機所實時*新的排隊情況，和叫號辦理情況，并以有聲廣播的信息對用戶進行提醒，以免錯失叫號。

　　功能介紹:

　　1、用戶取號后通過，在等候區(qū)留意大屏中所展示的排隊信息，包含:窗口、務(wù)、辦理中、代辦號、代辦數(shù)、當(dāng)前呼叫的排隊編號。

　　2、有聲廣播，提醒用戶當(dāng)前呼叫的排隊編號。

　　排隊叫號窗口屏

　　在業(yè)務(wù)場景需要使用到一個或多個業(yè)務(wù)窗口的情況下，窗口展示機配合叫號顯示當(dāng)前窗口的較新叫號和業(yè)務(wù)進行情況，以免用戶錯失叫號。

　　功能介紹:

　　1、服務(wù)窗口在未有業(yè)務(wù)辦理時提示“歡迎光臨”。

　　2、服務(wù)窗口在辦理業(yè)務(wù)時顯示當(dāng)前辦理的排隊編號,提示用戶前往窗口辦理。

　　3、服務(wù)窗口在業(yè)務(wù)暫停時提示"服務(wù)暫?！?。

　　窗口叫號器

　　工作人員可以通過叫號機實現(xiàn)對已取號的用戶進行叫號，包括順呼、棄號、轉(zhuǎn)移、特呼、暫停等功能，同時與綜合顯示屏、窗口顯示屏、評價器進行聯(lián)動，實時同步較新的情況。

　　功能介紹:

　　1、叫號機在未辦理業(yè)務(wù)時，顯示”等待叫號”， 在辦理時顯示“當(dāng)前辦理編號”。

　　2、叫號機使用順呼時，顯示” 當(dāng)前辦理編號”， 并通知"大屏展示機”和“窗口展示機”*新排隊情況。

　　3、叫號機在順呼后無用戶前往辦理的情況下，點擊棄號時，提示是否棄號，并新"大屏展示機”和“窗口展示機”*新排隊情況。

　　4、叫號機在順呼后無用戶前往辦理的情況下，點擊重呼時，提醒用戶前往當(dāng)前窗口辦理。

　　5、叫號機在與用戶發(fā)生業(yè)務(wù)類型不符或其他原因的情況下，使用轉(zhuǎn)移功能，選擇轉(zhuǎn)移類型。用戶重新排隊等候。

　　6、叫號機在需要特殊叫號時，使用特呼功能，選擇當(dāng)天全部的號碼進行特呼。

　　窗口評價器

　　用戶通過叫號的方式，與工作人員完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)時，評價器會提示讓用對工作人員進行評價，所得出的分數(shù)可用于對工作人員的考勤和收件用戶的滿

　　意程度。

　　功能介紹:評價機在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后,對當(dāng)期辦理業(yè)務(wù)的工作人員進行評價。

　　智能排隊叫號系統(tǒng)是人們對科學(xué)化管理和人性化需求的集中體現(xiàn)，能夠?qū)⑴抨犎藛T平均分配到每個事務(wù)窗口，減輕排隊壓力，防止紊亂而且能夠進步效率。廣州朗歌是一家專注商業(yè)顯示廠家，對各領(lǐng)域行業(yè)進行數(shù)字化、信息化、智能化升級改造，定制出專屬于您的多媒體平臺，歡迎咨詢。

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