服務(wù)單位使用評價系統(tǒng)有什么好處,智能評價器的功能特點

　　隨著市場競爭日益激烈，現(xiàn)在的窗口行業(yè)缺乏真實的顧客意見，服務(wù)的改善也是主觀的，對窗口的考評缺乏客觀的量化的依據(jù)。建立直接客觀的服務(wù)評價系統(tǒng)，企業(yè)能更了解自己的客戶，彌補自身不足，挖掘潛在需求，推出更貼心的服務(wù)。

　　在以前是沒有滿意度評價器的，所以對于一些單位來說對于客戶對服務(wù)的滿意程度以及個人存在的問題都很難統(tǒng)計數(shù)據(jù)，就算是想要改進自己的服務(wù)也是無從改起。服務(wù)評價每個顧客都可以對自己本次接受的服務(wù)進行評價，管理人員只需登陸后臺服務(wù)器，便可一目了然所有員工的工作業(yè)績和服務(wù)水平,方便您及時優(yōu)化和管理您的團隊。

　　智能評價器功能與特點：

　　1)顯示內(nèi)容互動：顧客可手動選擇播放內(nèi)容，可顯示天氣預(yù)報、日期時間等信息。

　　2)評價多種語音提示功能：具有“歡迎光臨”、“請評價”、“謝謝評價”等多種語音功能。

　　3)身份識別功能：員工登錄系統(tǒng)后，可自動識別員工信息，并顯示相應(yīng)照片、工號、星級等信息。

　　4)自動星級功能：系統(tǒng)按客戶評價統(tǒng)計結(jié)果，1到5顆星自動顯示服務(wù)星級。

　　5)多媒體宣傳功能：支持通過文字、圖片、視頻、音樂等多種及組合的宣傳形式，來提升宣傳效果及服務(wù)質(zhì)量。

　　6)評價按鍵支持任意自定義多按鍵功能：可任意變換，支持自定義按鍵圖標、文字內(nèi)容及顏色、大小等功能。

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　　使用評價器，能及時顯示、播報與顧客相關(guān)信息、能直觀地與顧客進行交互、能隨時發(fā)布自己的信息并提供相關(guān)資料讓客戶進行查詢、能準確及時地收集顧客的真實意見，能精確的對窗口工作人員的服務(wù)進行客觀、量化的考評、能適應(yīng)時代的潮流不斷與時俱進快速便捷的更新信息內(nèi)容。

　　廣州朗歌智能業(yè)務(wù)滿意評價互動系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求進行開發(fā)定制，打造出專屬的業(yè)務(wù)評價互動系統(tǒng)解決方案。