醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)提升醫(yī)院數(shù)字化服務(wù)新體驗(yàn)

　　日常中醫(yī)院是繁忙以及復(fù)雜的場(chǎng)所，為了解決醫(yī)院門診患者就診以及分類管理的問題。醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)是為醫(yī)護(hù)人員與患者營造交互溝通的平臺(tái)，能實(shí)現(xiàn)門診、藥房、醫(yī)技、體檢相關(guān)科室的分診叫號(hào)與門診就診指引、醫(yī)生出診排班等信息的展示。能有效優(yōu)化患者排隊(duì)秩序，簡化就診流程，提高就診效率。

　　醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)是基于B/S為主，C/S為輔的結(jié)構(gòu)開發(fā)，利于管理人員的日常管理。該系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)等候擁擠和混亂等現(xiàn)象，為患者就診及工作人員操作帶來莫大的方便和偷悅。完整的分診排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)，是由觸摸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、自助簽到機(jī)、綜合顯示屏、診室門牌屏、叫號(hào)軟件、音箱功放等設(shè)備組成。做到人人平等，合理公正秩序井然同時(shí)也能對(duì)就診情況及工作人員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

　　門診分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)介紹：

　　1、系統(tǒng)會(huì)根據(jù)患者的預(yù)約時(shí)間、取號(hào)時(shí)間順序，自動(dòng)生成排隊(duì)隊(duì)列。

　　2、分診叫號(hào)管理系統(tǒng)可設(shè)置科室、門診進(jìn)行分級(jí)排隊(duì)管理，醫(yī)生、護(hù)士可登陸后臺(tái)對(duì)患者就診排隊(duì)信息進(jìn)行管理。

　　3、系統(tǒng)根據(jù)患者掛的科室，分配到相關(guān)科室，醫(yī)生再通過叫號(hào)系統(tǒng)，依次呼叫患者前往xx診室就診。

　　4、語音廣播呼叫患者的時(shí)候，診室門口屏、候診區(qū)叫號(hào)屏都會(huì)同步顯示呼叫就診信息，顯示當(dāng)前呼叫的患者名字，以及后面排隊(duì)的名字。顯示屏可以分屏播放不同的內(nèi)容。

　　5、分診叫號(hào)管理系統(tǒng)還可以支持復(fù)診、過號(hào)重呼、棄號(hào)等，老人、殘疾人、孕婦、軍人等可以走綠色通道，護(hù)士站可設(shè)置優(yōu)先就診。

　　6、分診叫號(hào)管理系統(tǒng)還有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，統(tǒng)計(jì)每天的患者人數(shù)，就診時(shí)間、科室人數(shù)、醫(yī)生接診的數(shù)量等，可按日、周、月、年數(shù)據(jù)導(dǎo)出查看。

　　門診分診叫號(hào)系統(tǒng)功能：

　　(1)報(bào)到：病人掛號(hào)的號(hào)名需要報(bào)到的，通過報(bào)到操作使病人進(jìn)入候診隊(duì)列候診。采用報(bào)到方式，可以提高叫號(hào)病人到達(dá)的幾率，減少醫(yī)生等待時(shí)間。

　　(2)分配醫(yī)生：當(dāng)同時(shí)有兩個(gè)以上醫(yī)生出診同一個(gè)號(hào)名時(shí)，允許按病人要求分診到指定醫(yī)生。

　　(3)手動(dòng)分診調(diào)整：可以根據(jù)醫(yī)生候診隊(duì)列人數(shù)多少將病人在隊(duì)列間手工調(diào)整，達(dá)到資源優(yōu)化配置。另外，在病人掛號(hào)專業(yè)不對(duì)時(shí)，在分診規(guī)則允許的范圍內(nèi)，可以將其調(diào)整到其他專業(yè)，不需要重新掛號(hào)。

　　(4)復(fù)診：病人在做完檢查檢驗(yàn)后再次就診時(shí)，由護(hù)士對(duì)該病人做復(fù)診處理，自動(dòng)將病人優(yōu)先安排給首診醫(yī)生。

　　(5)過號(hào)：對(duì)病人呼叫后未到的，可以進(jìn)行過號(hào)處理，使病人進(jìn)入過號(hào)隊(duì)列。允許重新呼叫過號(hào)隊(duì)列中的病人。

　　(6)暫停：醫(yī)生臨時(shí)離開診室，可以設(shè)置“離開”狀態(tài)，護(hù)士可以將此醫(yī)生的病人隊(duì)列重新調(diào)整。

　　(7)二次分診：二次分診功能用于將病人的掛號(hào)科室、號(hào)名轉(zhuǎn)換為實(shí)際的就診科室和號(hào)名。二次分診一般適用于專業(yè)性很強(qiáng)的科室，例如骨外科、口腔科等。

　　醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)是一款針對(duì)醫(yī)院排隊(duì)問題的智能化多媒體叫號(hào)系統(tǒng)，具有分診排隊(duì)功能，有效優(yōu)化患者排隊(duì)秩序，簡化就診流程，提高就診效率。廣州朗歌是一家十多年的商業(yè)顯示解決方案廠家，專注于不同行業(yè)領(lǐng)域中的信息化建設(shè)，致力為每個(gè)政府單位、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、酒店等場(chǎng)景打造專屬的商業(yè)化顯示解決方案。